"Pizza Empire": κριτικές πελατών. Κριτικές για τη δουλειά στο "Pizza Empire" (Μόσχα)

2024 Συγγραφέας: Isabella Gilson | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:22

Η επιχείρηση πίτσας και σούσι σήμερα είναι πολύ ανταγωνιστική σε οποιαδήποτε πόλη, για να μην αναφέρουμε τη Μόσχα. Στον τομέα αυτό εργάζονται πολύ σοβαρές εταιρείες που κατασκευάζουν και παραδίδουν τρόφιμα στους πελάτες τους για περισσότερο από ένα χρόνο. Παρόλα αυτά, σε αυτήν την επιχείρηση υπάρχουν πολλές μεγάλες υπηρεσίες που είναι επιτυχημένες μεταξύ των αγοραστών και, παρά την οποιαδήποτε κρίση, λειτουργούν με επιτυχία στην αγορά. Αυτό περιλαμβάνει την εταιρεία Pizza Empire.

Σχόλια σχετικά με το υψηλό επίπεδο υπηρεσιών που λαμβάνει ο πελάτης που εργάζεται με αυτήν την υπηρεσία, καθώς και γενικές πληροφορίες σχετικά με αυτήν θα παρουσιαστούν σε αυτό το άρθρο. Σε μία από τις ενότητες, θα παρουσιάσουμε επίσης στην προσοχή σας τις συστάσεις που άφησαν οι εργαζόμενοι της εταιρείας προκειμένου να κατανοήσετε πόσο καλά συντονισμένη είναι η εργασία εντός της ομάδας.

Γενικές πληροφορίες

Ξεκινάμε, φυσικά, με την αναπαράσταση αυτής της δομής και την περιγραφή της. Έτσι, η εταιρεία δραστηριοποιείται στον τομέα της παράδοσης τροφίμων. Το κύριο προφίλ του είναι η πίτσα (που μπορεί να κριθεί από το όνομα της εταιρείας «Pizza Empire»). Ταυτόχρονα, οι κριτικές σημειώνουν ότι και άλλα πιάτα είναι διαθέσιμα στο μενού, όπως ψωμάκια, σούσι, σετ WOK (noodles και ρύζι) και πολλά άλλα. Όλα όσα συνήθως παραγγέλνουν οι πελάτες για το σπίτι τους ως νόστιμο γεύμα για τις γιορτές, για συγκεντρώσεις με φίλους και για άλλες παρόμοιες περιστάσεις.

Παράλληλα, η εταιρεία έχει κάποια από τα δικά της χαρακτηριστικά, μάρκετινγκ μάρκετ, με τη βοήθεια των οποίων προχωρά στην αγορά. Συγκεκριμένα, πρόκειται για μια σταθερή εργασιακή εμπειρία και καλή φήμη. Σε αυτόν τον κλάδο, η "Pizza Empire" (οι κριτικές το επιβεβαιώνουν) λειτουργεί από το 2002. Με τα χρόνια, η εταιρεία έχει εξυπηρετήσει χιλιάδες πελάτες, έχει καταφέρει να αναπτύξει το δικό της ατομικό μοντέλο εργασίας και έχει λάβει καταρτισμένους υπαλλήλους που έχουν μάθει να εργάζονται με συντονισμένο τρόπο. Όλα αυτά, φυσικά, την καθιστούν μια τάξη μεγέθους πιο ανταγωνιστική από άλλες υπηρεσίες.

Επιπλέον, εδώ επικεντρώνονται στα χρήσιμα προϊόντα και την ποιότητά τους. Η περιγραφή στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας λέει ότι δεν αναφέρεται σε πρόσθετα τροφίμων που είναι επιβλαβή για τον οργανισμό μας. ακολουθεί αυστηρά τις οδηγίες της Rospotrebnadzor και διαθέτει όλα τα πιστοποιητικά για τα προϊόντα από τα οποία παρασκευάζονται τα πιάτα.

Κατάλογος

Για έναν πελάτη που θα επιλέξει τι θα παραγγείλει από αυτήν την υπηρεσία, στον ιστότοπο της εταιρείαςπαρουσιάζεται ειδικός κατάλογος. Αναφέρει όλα τα πιάτα που είναι διαθέσιμα για αγορά. Απλώς κοιτάζοντας γύρω από το μενού με τις κατηγορίες, μπορείτε να παρατηρήσετε ενότητες όπως "Πίτσα", "Ορεκτικά", "Σαλάτες", "Σούπες", "Επιδόρπια" και πολλά άλλα. Κάθε ένα από τα πιάτα που είναι διαθέσιμα για παραγγελία παρέχεται με μια πολύχρωμη εικόνα, με την οποία μπορείτε να καταλάβετε πώς θα μοιάζει η παραγγελία σας και τι πρέπει να περιμένετε από αυτήν. Εκτός από τη φωτογραφία, υπάρχει και μια γραπτή περιγραφή για κάθε ένα από τα πιάτα, όπου αναφέρονται τα χαρακτηριστικά και τα συστατικά του. Όπως δείχνουν οι κριτικές που περιγράφουν την Pizza Empire, οι πληροφορίες που παρουσιάζονται εδώ, κατά κανόνα, ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα.

Και, φυσικά, η ποικιλία πρέπει να σημειωθεί ως ξεχωριστό στοιχείο. Υπάρχει μια αρκετά μεγάλη ποικιλία από αυτά που μπορεί να παραγγείλει ο πελάτης. Οι κατηγορίες που παρουσιάζονται παραπάνω έχουν 10-20 τίτλους η καθεμία: έτσι, ακόμη και ο πιο κακομαθημένος πελάτης θα βρει κάτι ενδιαφέρον για τον εαυτό του.

Ειδικές Προσφορές

Φυσικά, για να αυξήσει τον αριθμό των παραγγελιών και να προσελκύσει περισσότερους πελάτες, η υπηρεσία είναι πιστή στους τακτικούς πελάτες της. Έτσι, σύμφωνα με τις πληροφορίες στον επίσημο ιστότοπο, εδώ πραγματοποιούνται τακτικά ειδικές προσφορές, όπως: “Pizza of the Day”, “Birthday”, “Happy Hours” και “3rd Supplement Free”.

Μόνο από τα ονόματα, μπορείτε να μαντέψετε για τι πράγμα μιλάνε. Στην πρώτη περίπτωση, η υπηρεσία καθορίζει ένα είδος πίτσας, το οποίο προσφέρεται σε μειωμένη τιμή. Κάθε μέρα το όνομα του πιάτου ορίζεται ως «Πίτσατης ημέρας» αλλάζει, γεγονός που επιτρέπει στους πελάτες να αγοράζουν τακτικά διαφορετικούς τύπους πιάτων σε χαμηλή τιμή.

Η προσφορά γενεθλίων του χρήστη είναι χαρακτηριστική για επιχειρήσεις αυτού του είδους: σας δίνουν την ευκαιρία να επωφεληθείτε από έκπτωση 10% στην παραγγελία σας, εάν μπορείτε να επιδείξετε το διαβατήριό σας και να αποδείξετε ότι σήμερα είναι διακοπές.

Κριτικές που χαρακτηρίζουν την υπηρεσία Pizza Empire σημειώνουν ότι το πρόγραμμα Happy Hours χρησιμεύει για να ενθαρρύνει τους χρήστες να κάνουν παραγγελίες συγκεκριμένες ώρες της ημέρας. Ειδικότερα, πρόκειται για τις περιόδους από 16:00 έως 18:00 και από 1:00 έως και 5:00. Αυτή τη στιγμή, ο πελάτης μπορεί να ονομάσει έναν ειδικό κωδικό πρόσβασης "Happiness υπάρχει" και να λάβει μια πίτσα "Δώρο" δωρεάν μαζί με την κύρια παραγγελία.

Σχετικά με την προσφορά «3ο Συμπλήρωμα Δωρεάν», μπορούμε να πούμε ότι πρόκειται για ένα πρόγραμμα σύμφωνα με το οποίο το εστιατόριο αφαιρεί το κόστος κάθε τρίτου (σύμφωνα με τον λογαριασμό στην επιταγή) πρόσθετου από την παραγγελία σας. Έτσι, ο πελάτης εξοικονομεί τα υλικά για την πίτσα του και πληρώνει λιγότερα όταν αγοράζει κάτι στην αλυσίδα Pizza Empire. Το σούσι (οι κριτικές το επιβεβαιώνουν), κατά κανόνα, δεν εμπίπτει στις προσφορές της υπηρεσίας παράδοσης και μπορεί να υπάρχουν πολλές εξηγήσεις για αυτό. Ίσως το εστιατόριο υποστηρίζει παραγγελίες με προσφορές μόνο για ένα πιάτο προφίλ - πίτσα. Από την άλλη, ίσως το δημοφιλές σούσι παραγγέλνεται ήδη αρκετά συχνά.

Προσωπικός λογαριασμός

Κάθε πελάτης εκτιμάται εδώ. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι ιδιοκτήτες της υπηρεσίας ξεκίνησαν μια ειδική υπηρεσία που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τιτι παραγγελίες κάνει ο πελάτης και τι γευστικές προτιμήσεις έχει. Εστιάζοντας στο τελευταίο, το σύστημα προσφέρει στον πελάτη να κάνει μια παραγγελία σύμφωνα με αυτό που του αρέσει περισσότερο.

Μπορείτε επίσης να καθορίσετε τρόπους πληρωμής εδώ για να μην συμπληρώσετε ξανά αυτές τις πληροφορίες στο μέλλον, κάτι που είναι επίσης πολύ βολικό.

Η υπηρεσία λειτουργεί μέσω ενός συστήματος τέτοιων «προσωπικών λογαριασμών» επίσης για να συλλέγει στοιχεία επικοινωνίας των συμμετεχόντων και να μπορεί να διατηρεί επαφή μαζί τους, ενημερώνοντας για εκπτώσεις, ειδικές προσφορές και προωθήσεις που διαθέτει η υπηρεσία.

Delivery

Πέρα από το μαγείρεμα νόστιμων φαγητών, το delivery είναι μια από τις πιο σημαντικές δραστηριότητες της εταιρείας. Άλλωστε, είναι σημαντικό για τον πελάτη όχι μόνο τι λαμβάνει, αλλά και πόσο σύντομα φτάνει η παραγγελία του. Σε αυτή την περίπτωση, μιλάμε για την ακρίβεια των ταχυμεταφορών, τη συνοχή των logistics και την ορθότητα του ελέγχου προσωπικού.

Από αυτή την άποψη, η υπηρεσία λειτουργεί καλά: οι κριτικές σημειώνουν ότι οι παραγγελίες παραδίδονται στην ώρα τους και γενικά δεν υπάρχουν προβλήματα με αυτό. Και το γεγονός ότι ο πελάτης δεν χρειάζεται να πληρώσει χωριστά για να φτάσει η παραγγελία του στον προορισμό της παίζει επίσης θετικό ρόλο.

Από την πλευρά των ταχυμεταφορών, αντίθετα, υπάρχουν πολλές ελλείψεις στην οργάνωση της υπηρεσίας παράδοσης. Σχεδόν κάθε δεύτερος ταχυμεταφορέας που εργάζεται στην υπηρεσία Pizza Empire, της οποίας οι κριτικές αναλύσαμε, συμπέρανε ότι του ανατέθηκε υπερβολική ευθύνη για την παραλαβή της παραγγελίας, την ορθότητασχεδιασμός διαδρομής και τελική παράδοση. Εάν σε άλλες εταιρείες το κάνουν αυτό ειδικά εκπαιδευμένοι άνθρωποι, τότε σε αυτήν την υπηρεσία ο ταχυμεταφορέας είναι υπεύθυνος για αυτό. Αυτή είναι μια από τις κύριες ελλείψεις που σχετίζονται με την εταιρεία Pizza Empire. Τα σχόλια των υπαλλήλων ταχυμεταφορών αναφέρουν επίσης (με αρνητικό τρόπο) το σύστημα προστίμων και αυστηρού ελέγχου.

Από την άλλη πλευρά, υπάρχουν πολλές θετικές συστάσεις ότι το σύστημα των προστίμων σάς επιτρέπει να εργάζεστε σε υψηλότερο επίπεδο, κάνει τους εργαζόμενους πιο συγκεντρωμένους, υπεύθυνους για αυτό που κάνουν. Ωστόσο, σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης της εργασίας στην υπηρεσία Pizza Empire, τα σχόλια από τους υπαλλήλους θα δοθούν λίγο παρακάτω στο κείμενο.

Πληρωμή

Εκτός από την παράδοση, ένα άλλο σημαντικό ζήτημα είναι η πληρωμή των αγαθών και ο διακανονισμός μεταξύ της εταιρείας και του πελάτη. Σε αυτή την περίπτωση, μιλάμε για την υπηρεσία Empire Pizza (Μόσχα). Οι κριτικές δείχνουν ότι αποδέχονται όλους τους πιθανούς τρόπους πληρωμής, οι οποίοι είναι οι πιο δημοφιλείς στη Ρωσία. Πρόκειται για ηλεκτρονικά νομίσματα Webmoney και Yandex. Money, μετρητά, καθώς και τραπεζικές κάρτες Visa και MasterCard.

Το ελάχιστο όριο παραγγελίας, το οποίο ορίζεται από τους κανόνες του συστήματος, είναι 500 ρούβλια. Αυτό το ποσό είναι το όριο κάτω από το οποίο δεν μπορούν να γίνουν παραγγελίες. Λάβετε αυτό υπόψη όταν θέλετε να παραγγείλετε ψωμάκια στο δίκτυο της Pizza Empire (οι κριτικές δείχνουν ότι εδώ είναι ελαφρώς φθηνότερα από ό,τι σε άλλες εγκαταστάσεις).

Κριτικές πελατών

Τι γίνεταιεταιρείες γράφουν στα σχόλιά τους πελάτες που έχουν ήδη κάνει παραγγελία εδώ; Για να το μάθουμε, επισκεφτήκαμε αρκετούς εξειδικευμένους πόρους με κριτικές, όπου οι χρήστες χαρακτηρίζουν και αυτή την υπηρεσία.

Θα πρέπει να πούμε αμέσως ότι τα περισσότερα από τα χαρακτηριστικά είναι θετικά. Οι άνθρωποι αφήνουν 4-5 αστέρια από τα 5, αξιολογώντας την ποιότητα αυτής της υπηρεσίας. Τους αρέσει το ίδιο το πιάτο: πώς φαίνεται, τι γεύση έχει και πώς παραδόθηκε. και υπηρεσία σε αυτή την εταιρεία. Επιπλέον, αυτό ισχύει τόσο για το τμήμα της Μόσχας όσο και για τα υποκαταστήματα της υπηρεσίας Empire Pizza (Kolomna). Οι κριτικές σημειώνουν ότι πολλοί πελάτες εξεπλάγησαν ευχάριστα παραγγέλνοντας πίτσα σε τόσο προσιτή τιμή. Πολλοί δεν περίμεναν καν ότι μια τέτοια οικονομική υπηρεσία είναι σε θέση να προσφέρει τόσο νόστιμα πιάτα.

Όσον αφορά τα αρνητικά σχόλια, περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, ιστορίες για το πώς ο κούριερ καθυστέρησε και η πίτσα παραδόθηκε μόνο λίγες ώρες αργότερα. καθώς και το γεγονός ότι η εταιρεία είναι υπερβολικά επίμονη στη διαφήμιση των υπηρεσιών της. Ωστόσο, εάν η παραγγελία σας είναι πραγματικά καθ' οδόν για πολύ καιρό, η υπηρεσία θα σας αποζημιώσει για την αναμονή παρέχοντας λίγη πίτσα δωρεάν.

Γενικά, η υπηρεσία λειτουργεί αρκετά ομαλά και πολλοί πελάτες την εκτιμούν και τη σέβονται.

Κενές Θέσεις

Τώρα ας μιλήσουμε λίγο για το πώς ζουν οι υπάλληλοι υπηρεσιών: τι πιστεύουν για τη δουλειά τους, πόσο καλά τους αντιμετωπίζει η διοίκηση και ποιος εκτιμάται γενικά περισσότερο εδώ: ένας πελάτης ή ένας υπάλληλος.

Για αρχή, ας παραθέσουμε τη λίστα με τις ειδικότητες που σχετίζονται με αυτήν την υπηρεσία. Πρόκειται για χειριστές τηλεφωνικών κέντρων, διαχειριστές (διαχειριστές παράδοσης παραγγελιών), ταχυμεταφορείς, καθώς και ειδικούς στη μαγειρική. Στην πραγματικότητα, όλα τα άτομα που διασφαλίζουν τη λειτουργία τέτοιων υπηρεσιών «από το Α έως το Ω».

Μπορείτε να δείτε τις συνθήκες εργασίας, τις ειδικές απαιτήσεις για κάθε κενή θέση, καθώς και το πρόγραμμα πληρωμών στον ιστότοπο της εταιρείας, σε μια ειδική ενότητα που ονομάζεται "Κενές Θέσεις".

Όπως δείχνουν οι κριτικές των υπαλλήλων που χαρακτηρίζουν την Pizza Empire, εάν υποβάλετε αίτηση για μία από αυτές τις κενές θέσεις, η απάντηση θα δοθεί αρκετά γρήγορα. Ψάχνουν πραγματικά για προσωπικό εδώ, οπότε μπορεί να ενδιαφέρονται για εσάς.

Κριτικές εργαζομένων

Τι λένε όμως οι ίδιοι οι εργαζόμενοι για τις συνθήκες εργασίας στην εταιρεία; Πρώτα απ 'όλα, είναι απαραίτητο να πούμε για τους κλασικούς δύο τύπους όλων των συστάσεων: θετικές και αρνητικές. Σε οποιαδήποτε εταιρεία, υπάρχουν "δύο στρατόπεδα" εργαζομένων: οι πρώτοι λένε ότι τους αρέσει να εργάζονται σε αυτήν την υπηρεσία, είναι απόλυτα ικανοποιημένοι με την ευκαιρία να εργαστούν περισσότερο από το προβλεπόμενο χρονοδιάγραμμα. Μου αρέσει να κάνω τα πάντα πιο γρήγορα και καλύτερα για να λάβω μια συμβουλή. Μου αρέσει η ευκαιρία να μάθω, να αποκτήσω εμπειρία και να μεγαλώσω την καριέρα μου. Από την άλλη, υπάρχουν και εκείνοι που, αντίθετα, υποστηρίζουν ότι οι συνθήκες εδώ είναι απλώς τρομερές. Δεν τους αρέσει ο τρόπος που οργανώνεται η δουλειά στην υπηρεσία Pizza Empire. Οι κριτικές τέτοιων ανθρώπων αναφέρουν το σύστημαπρόστιμα, τα οποία μόνο σας στερούν την ευκαιρία να κερδίσετε κανονικά. θυμούνται κακά αφεντικά και γενικά δύσκολες συνθήκες στις οποίες πρέπει να περνούν κάθε μέρα. Γενικά, δεν τους αρέσουν τα πάντα για την Pizza Empire.

Οι κριτικές για τον εργοδότη τέτοιων ανθρώπων, φυσικά, δεν πρέπει να λαμβάνονται σοβαρά υπόψη. Υπάρχουν πάντα εκείνοι που βρίσκονται «στο λάθος μέρος» και απλώς υποφέρουν από αυτό, μη θέλοντας να αλλάξουν τίποτα. Όσοι τους αρέσει πολύ να εργάζονται στην εταιρεία κάνουν περισσότερα και πιο γρήγορα, δείχνουν ζωντάνια, ενθουσιασμό και επιθυμία να βελτιώσουν την υπηρεσία, ξεκινώντας από τον εαυτό τους. Σε αυτούς τους ανθρώπους στηρίζεται ολόκληρη η επιχείρηση, είναι αυτοί οι εργαζόμενοι που μπορούν να βελτιώσουν το επίπεδο εξυπηρέτησης με απλές ενέργειες και μια συνηθισμένη επίδειξη ευθύνης.

Αν, για παράδειγμα, αμφιβάλλετε αν αξίζει να πάτε να δουλέψετε εδώ, σκεφτείτε σοβαρά εάν είστε έτοιμοι για αυτό. Από τη μία πλευρά, τέτοιες κενές θέσεις προσφέρουν πραγματικά την ευκαιρία να κερδίσετε περισσότερα τόσο μέσω συμβουλών, όσο και μέσω πρόσθετων παραγγελιών. Από την άλλη, αυτό είναι μεγάλη ευθύνη και η ευκαιρία να μπεις σε πρόστιμα και άλλα δεινά. Επιπλέον, αυτό αναφέρεται για την εταιρεία Pizza Empire από κριτικές διαχειριστών και σχόλια απλών ταχυμεταφορών (δηλαδή ανεξαρτήτως θέσης).

Γενικά, δεν πρέπει να φοβάστε ότι θα σας απατήσουν με μισθό, θα σας στερήσουν τις διακοπές ή δεν θα σας δοθεί η ευκαιρία να εργαστείτε σε κανονική ατμόσφαιρα. Μια εταιρεία που εφαρμόζει τέτοιες πρακτικές θα έχει γίνει εδώ και καιρό αντικείμενο δημόσιας συζήτησης.

Συμπεράσματα

Διαβάσαμε αριστερά για την υπηρεσίαΚριτικές «Pizza Empire» (Μόσχα και Κολόμνα). Συγκρίνοντάς τα, μπορούμε με βεβαιότητα να πούμε ότι δεν υπάρχει μεγάλη διαφορά μεταξύ της στάσης των πελατών σε αυτήν την υπηρεσία σε δύο εντελώς διαφορετικά μέρη της χώρας μας (τόσο σε εδαφική όσο και σε πολιτιστική βάση). Ο κόσμος αποκαλεί την εταιρεία σταθερή επειδή κυκλοφορεί στην αγορά από το 2002 και μόλις αναπτύσσεται.

Περιγράφεται επίσης ότι παρέχει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες. Εδώ προσπαθούν να παραδώσουν την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό, εξοικονομώντας χρόνο και διατηρώντας έτσι το πιάτο ζεστό. Επιπλέον, φροντίζουν τα χρήματά σας εδώ: παρέχουν διάφορες εκπτώσεις, σας δίνουν τη δυνατότητα να λαμβάνετε μπόνους, να χρησιμοποιείτε κάποιες καθημερινές προσφορές κ.ο.κ.

Εξάλλου, όλες οι κριτικές που βρήκαμε σημείωσαν ότι η πίτσα εδώ είναι νόστιμη. Ακόμα κι αν αργήσει ο κούριερ σας, θα σας φέρει ένα νόστιμο πιάτο που θα φωτίσει όλη τη δυσαρέσκεια σας (μαζί με την αποζημίωση). Επομένως, μόνο αυτά τα κριτήρια καθιστούν ήδη δυνατό να χαρακτηρίσετε θετικά αυτήν την υπηρεσία παράδοσης φαγητού και να την προτείνετε στους φίλους σας.

Αν θέλετε να δοκιμάσετε κάτι νόστιμο, αλλά δεν έχετε τη δύναμη να μαγειρέψετε το δείπνο μόνοι σας, παραγγείλετε πίτσα από το δίκτυο της Pizza Empire και αξιολογήστε μόνοι σας τη δουλειά της εταιρείας. Είμαστε απολύτως βέβαιοι ότι θα σας αρέσει η παραγγελία και θα χρησιμοποιείτε τακτικά τις υπηρεσίες της εταιρείας στο μέλλον. Ειδικά επειδή οι τιμές εδώ είναι τόσο χαμηλές!